Terminos y Condiciones

Nuestro website www.labrantio.com tiene como objetivo brindar a nuestros clientes información sobre nuestros productos y colecciones y facilitar la compra online desde todos los lugares del territorio Colombiano.   Las transacciones que se efectúen en nuestro website están sujetas a los presentes términos y condiciones, solicitamos a todos nuestros visitantes y usuarios que lean y analicen con detalle los mismos antes de hacer algún tipo de transacción en el website.   Es requisito fundamental para la compra, la aceptación de estos términos y condiciones. 
Cliente www.labrantio.com  se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso términos y condiciones para el uso de su website www.labrantio.com

Registro del cliente

Para poder efectuar una compra, el cliente deberá registrarse en nuestro website y suministrar sus datos básicos: nombres, apellidos, celular o número de contacto, correo electrónico, documento de identidad, dirección, entre otros.

Al ingresar los datos el usuario declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente. La información de registro será almacenada y utilizada por Cliente Página Web, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, garantizando los derechos de los titulares de los datos. La información solicitada en el registro será utilizada para informar a nuestros clientes sobre nuevos productos o cambios en los mismos, realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, enviar información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario.

Las compras realizadas en el sitio deberán ser realizadas por mayores de edad exclusivamente. Las operaciones efectuadas por menores de edad serán responsabilidad de sus padres.

Propiedad intelectual

Todo el contenido incluido o puesto a disposición en nuestro website www.labrantio.com incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información, es propiedad exclusiva de Cliente Pagina Web; los usuarios deben abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido de nuestro website sin nuestro consentimiento a no ser que sea para fines estrictamente personales y no comerciales.

Cliente www.labrantio.com se reserva todos y cada uno de los derechos sobre la propiedad, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo; los derechos de propiedad intelectual e industrial que ostente sobre los mismos.

Cliente www.labrantio.com no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre la propiedad del website, diferente a la que expresamente se detalla en esta política y declara que la prestación del servicio del website www.labrantio.com es de carácter libre y gratuito para los usuarios.

Con respecto a los contenidos que aparecen en www.labrantio.com el usuario se obliga a:

  • Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita.
  • No suprimir, eludir, o manipular el copyright (derechos de autor) y demás datos que identifican los derechos de Cliente www.labrantio.com
  • Cliente www.labrantio.com no será responsable por el uso indebido que hagan los usuarios del contenido de nuestro website.
  • El visitante o el usuario del website, no alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicios del sitio o que estén incorporados en las páginas web vinculadas.
  • El visitante o el usuario del website, no incurrirá en y desde el mismo, en conductas ilícitas como daños o ataques informáticos, infracciones al derecho de autor.

Terminos y condiciones de la compra online

Queremos que cada experiencia de compra en nuestro website sea muy agradable; para esto hemos definido los siguientes criterios para que las ordenes o pedidos cumplan con las condiciones esperadas por el usuario y que por supuesto lleguen en perfecto estado al lugar indicado.

Producto

www.labrantio.com declara que todas las fotos corresponden al producto real, sin embargo no garantiza que los colores correspondan al producto fisico por posibles distorsiones de los dispositivos a traves de los cuales se accede al website.

Precio

Los precios de los productos del sitio www.labrantio.com están detallados en pesos colombianos e incluyen el IVA.  En el total del pedido están incluidos los costos del envio promedio  dentro de la ciudad de Cali (Zona Urbana) siempre y cuando los productos se encuentren en stock en dicha ciudad. Transportes fuera del radio urbano y a otras ciudades del territorio Colombiano se cotizara directamente al cliente.

La venta de los productos en el sitio web esta sujeta a disponibilidad del inventario. En los casos en que dos (2) o más personas compren al mismo tiempo un mismo producto con sólo una (1) unidad disponible, procesaremos la orden que primero aparezca en nuestro website.   Si al momento de realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo www.labrantio.com se comunicará con el usuario para resolver la situación, consistente en definir nueva fecha de entrega del producto, el cambio de orden por un producto similar, de igual o mayor valor o la devolución del dinero, la cual estará sujeta a las políticas de Wompi y las entidades bancarias. 

El usuario debe tener en cuenta que los ítems que agregue y mantenga en su carrito de compras sin efectuar el pago efectivo de los mismos no están reservados y podrán ser comprados por otros usuarios.

Envíos

Toda orden de compra recibida después de las doce (12) de la tarde, será procesada y enviada el siguiente día hábil.  Así como las órdenes recibidas los fines de semana y días festivos serán procesadas al siguiente día hábil.

Para transporte fuera de la ciudad de Cali y entre ciudades del territorio nacional se debe contactar al vendedor y recibir una cotización de la transportadora y este costo será asumido por el cliente.  Entregas entre ciudades será entre 7-15 días siguiente a la compra. 

El usuario es responsable por los datos de dirección de entrega, los cuales deberán ser verificados en el momento de realizar el pedido en nuestro website, una vez la orden de pedido es aceptada y despachada no se podrán realizar cambios en direcciones.

El cliente o el encargado se compromete a estar presente durante el momento de la entrega del producto.

Si por alguna causa el cliente no puede recibir en la fecha estipulada con anterioridad, y no se informa en un tiempo prudencial, se dejará constancia de la visita y estará sometido a nueva programación de entrega con un costo adicional.

Pagos

Todas las transacciones procesadas en nuestra website se hacen a través de la plataforma de Wompi que cuenta con las certificaciones para el manejo seguro de medios de pago electrónicos y asi evitar transacciones fraudulentas. 

Cliente www.labrantio.com previa a la aceptación del pedido verificará por medio de la plataforma de Wompi la confirmación del pago, mientras el pago es confirmado los productos serán reservados, en caso de que el pago no sea efectivo los productos se mantendrán disponibles para compra por parte de otros usuarios.  

El usuario declara que la tarjeta crédito/débito que utilice en nuestro website es suya o que ha sido autorizado por el dueño de la tarjeta para utilizarla.  Todos los tarjetahabientes son sujetos a chequeos de validación y autorizaciones por el emisor de la tarjeta.

Cambios

Cliente www.labrantio.com otorga al cliente una autorización para realizar cambios dentro de un término de 8 días calendario contado a partir de la fecha en la que se recibe el producto.

Para realizar cualquier cambio de productos adquiridos en nuestra Tienda Online el cliente deberá diligenciar el formulario de cambios y garantías que se encuentra en www.labrantio.com especificando el motivo por el cual se realiza el cambio, deberá anexar una imagen del producto en donde se evidencie el estado del producto y una copia de la factura o el número de la orden de compra; lo anterior para dar agilidad al trámite.

Sólo se podrán realizar cambios por productos de igual o mayor valor, por lo cual el cliente deberá cancelar el excedente a traves de una transferencia bancaria o por Wompi. No se hacen devoluciones de dinero por ningún  motivo. 

El usuario deberá hacer llegar los productos a la Tienda,  a nombre de Cliente www.labrantio.com – Tienda Online.   Una vez recibamos el producto validamos que cuente en buenas condiciones y con el defecto especificado por el cliente y que cuente con las etiquetas, marquillas, que se encuentren limpios y sin usarse.    En caso de que los productos no cumplan con las condiciones de cambio, informaremos al usuario por correo electrónico y enviaremos de nuevo el producto a la dirección de entrega inicial con pago contraentrega.

Cuando el usuario solicite un segundo cambio del mismo pedido, Cliente www.labrantio.com se reserva el derecho de aceptar o no esta solicitud.

Cliente www.labrantio.com no acepta cambios de accesorios, ni productos con descuentos superiores al 40%, ni por variaciones de color debidos a las caracteristicas, calidad de la imagen y calibración de los dispositivos a traves de los cuales se accede al website.

Si por alguna razón el usuario llegue a recibir un producto que no corresponda al comprador, Cliente www.labrantio.com asumirá los gastos de transporte del producto.

Garantías

Para efecto de garantía, el usuario deberá presentar factura de compra. En caso de no contar con ella, puede solicitar con el documento de identificación copia de la factura o constancia de pago.

LA GARANTÍA DE PRODUCTOS NO APLICA CUANDO:

– El producto presente maltrato, daños ocasionados por catástrofes naturales o uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo.

– Cuando son daños ocasionados por animales.

– Son daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo o golpes, etc.).

– El producto no presente número de serie de la fabricación o éste se encuentre alterado, cuando aplique.

Después que el cliente contacte a www.labrantio.com, ésta tiene quince (15) días para realizar una visita de revisión del producto si lo consideran necesario. El costo del retiro del producto será asumido por el cliente en el caso que la falla del producto sea atribuible al mal manejo del mismo.

Cuando se niegue o se haga efectiva una garantía, www.labrantio.com le enviará por escrito al cliente las razones para aceptarla, hacerla efectiva de forma diferente a la solicitada o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisión. En caso de negarla se le adjuntarán las pruebas que sustentan dicha decisión.

Para gestionar el cambió por otro producto por el derecho de retracto :

Después que el reembolso sea aprobado, el cliente puede elegir entre estos métodos:

Bono: Este bono tiene vigencia de un año, no es acumulable y deberá usarse en una sola compra.

Reclamo de dinero a través de Efecty: Para reclamar el dinero es necesario que la persona que realizó la compra se acerque al punto Efecty con su cédula de ciudadanía. El monto del reembolso debe estar entre $20.000 y $500.000 pesos. La duración del reembolso es de 5 días hábiles.

Consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que hizo la compra enwww.labrantio.com La duración del reembolso es de 5 días hábiles.

Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos serán proporcionales, debido a descuentos por la entidad bancaria. www.labrantio.com  responderá a la solicitud de reembolso en un término de quince (15) días hábiles. A partir de la confirmación de la solicitud, la entidad bancaria realizará la reversión de pago, para lo cual el cliente deberá sujetarse a los términos de duración en los que se realice este proceso por parte del banco. La duración del reembolso es de máximo 30 días hábiles.

Acceso al website

Cliente www.labrantio.com hará lo posible dentro de sus capacidades para que el acceso al website sea estable y libre de fallas. Sin embargo, dada la naturaleza del Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso de los usuarios puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos productos o servicios.    Cliente www.labrantio.com no será responsable por pérdidas que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; cualquier daño indirecto; caso fortuito o fuerza mayor.

Tratamiento de datos personales

El usuario autoriza a Cliente www.labrantio.com para el tratamiento de sus datos personales para fines relacionados con el objeto del contrato (factura de compra).  Estos fines corresponden a información específica sobre nuestras temporadas o eventos comerciales, promociones y ofertas.  

En caso de tener alguna objeción, el usuario podrá hacerla llegar a través de nuestro correo electrónico www.labrantio.com o a través del formulario de contacto disponible en nuestro website. 

Firma

Ultima fecha de actualización: 23 de noviembre de 2021